Taşınma öncesinde eşyanın mevcut durumunu kaydedin
Özellikle parlak veya hassas yüzeyli mobilyaların, camlı parçaların ve daha önce hasar görmüş eşyaların fotoğrafını yükleme başlamadan önce çekin. Fotoğrafların hangi eşyanın hangi bölümünü gösterdiğini not etmek, eski bir izin taşıma sırasında oluşan hasarla karıştırılmasını önlemeye yardımcı olur.
Hassas eşyaları ekip sorumlusuna gösterin; paketleme malzemesini kimin sağlayacağını, mobilyaların nasıl korunacağını, demontaj ve montajın hizmet kapsamında olup olmadığını önceden konuşun. Kendi paketlediğiniz kırılabilir kutular varsa içeriğini ve hassasiyetini görünür biçimde belirtin.
Eşyalar neden çizilebilir veya zarar görebilir?
Mobilyanın dar kapı ve koridorlardan geçirilmesi, yetersiz koruyucu ambalaj, eşyanın araç içinde sabitlenmemesi veya sökme ve yeniden kurulum sırasında dikkatsizlik hasar riskini artırabilir. Eşyanın ağırlığı, şekli, yüzey malzemesi ve binadaki taşıma güzergâhı da kullanılacak yöntemi etkiler.
Her çizik aynı nedenle oluşmaz; taşınma öncesi mevcut durum, paketleme şekli ve hasarın ne zaman fark edildiği birlikte değerlendirilmelidir. Ekipten hassas parçaları ve riskli güzergâhları yükleme öncesinde sizinle gözden geçirmesini isteyin.
Taşıma sırasında yeni bir çizik fark ederseniz ne yapın?
- Hasarı fark ettiğiniz anda ekip sorumlusuna gösterin; inceleme tamamlanmadan eşyayı yeniden taşımamaya çalışın.
- Eşyanın tamamını ve hasarlı bölgenin yakın çekimini, mümkünse bulunduğu ortamla birlikte fotoğraflayın.
- Hangi eşya olduğunu, hasarın ne zaman fark edildiğini ve ilgili taşıma aşamasını not edin.
- Aynı gün firmaya telefonla haber verin ve fotoğrafları yazılı mesajla iletin.
- İzlenecek değerlendirme ve çözüm yolunu, kimin ne zaman geri dönüş yapacağını netleştirin.
Hasar bildiriminde çözüm nasıl ele alınmalı?
Hasar bildirimi görmezden gelinmemeli veya müşterinin tek başına çözmesi beklenmemelidir. Durum, eşyanın taşınma öncesindeki hali ve süreçteki sorumluluk dikkate alınarak incelenmeli; uygun telafi veya karşılamanın nasıl yapılacağı müşteriyle açıkça konuşulmalıdır. Hasar tespiti, bildirim kanalı ve çözüm süresi gibi ayrıntıları taşıma başlamadan önce firmaya sormanız yararlıdır.
Aydoğan Nakliyat olarak taşıma sırasında bizim sorumluluğumuzda oluşan eşya zararını sahiplenir, durumu müşteriyle birlikte değerlendirir ve uygun telafi/karşılama yolunu açıkça görüşürüz. Bir sorun fark edildiğinde bize hemen telefonla ve yazılı olarak iletin; kayıt ve değerlendirme adımlarını birlikte takip edelim. Bu açıklama, hasarın kapsamını ve çözüm şeklini teklif aşamasında sormanızın yerini tutmaz; ayrıntıları kendi taşınmanız için baştan netleştirelim.
Taşınma teklifinde hasar ve sorumluluk hakkında sorun
- Paketleme ve mobilya koruma hangi eşyalar için yapılıyor?
- Mevcut hasarları yükleme öncesinde nasıl kayıt altına alalım?
- Taşıma sırasında çizik veya hasar fark edersem kime ve hangi kanaldan bildirmeliyim?
- Durum nasıl inceleniyor ve telafi/karşılama kararı nasıl netleştiriliyor?
- Teklifte hasar sorumluluğu, istisnalar veya özel koşullar nasıl açıklanıyor?
Sorularınızı doğrudan bize iletin
Eşyanızın hassasiyetini ve taşınma güzergâhını önceden konuşmak doğru paketleme ve taşıma planı kurmaya yardımcı olur. Samsun içi, Atakum veya şehirler arası taşınmanızda büyük ve hassas parçaların listesini paylaşın; koruma, taşıma ve olası hasar bildirim sürecini açıkça anlatalım.
Detaylı görüşme için Aydoğan Nakliyat'ı 0543 584 34 57 numarasından arayın veya WhatsApp'tan sorunuzu yazın. Fiyat kapsamı için şeffaf teklif rehberini de inceleyebilirsiniz.